- Планирование изменений и механизмы их реализации: выявление и анализ проблем, постановка целей и задач, разработка мероприятий, ресурсы, контроль.
- Методы принятия решений: решения в условиях неопределенности и стресса, техники группового принятия решений (мозговой штурм, метод Дельфи) и их психологические ограничения.
- Управление изменениями: «Эффект подготовленного разума», психология сопротивления и как с ним работать.
- Психология деловой коммуникации: Техники ясного и убедительного изложения информации (модель SCQA, пирамида Минто).
- Обратная связь (Feedback) и feedforward: принципы non-violent communication (ННО) в бизнесе.
- Влияние и аргументация без власти: работа с возражениями и сопротивлением. Ведение сложных переговоров, в том числе с «трудными» собеседниками.
- Психология конфликта в организации: конструктивный vs. деструктивный конфликт, алгоритм медиации конфликта между сотрудниками.
- Мероприятия по снижению антимонопольных рисков, обеспечение контроля и анализ эффективности антимонопольного комплаенса;
- Конфликт интересов как особый тип управленческого конфликта. Алгоритм выявления и урегулирования.